Preguntas frecuentes

Las fotografías sobre porcelana, cristal y láser 2.5D se realizan, por norma general, en un plazo de hasta 7 días laborables. Las fotografías sobre porcelana 3D, en un plazo de hasta 7 semanas. A lo largo del año pueden darse períodos con tiempos de espera más largos y, por lo general, se le informa de ello en el primer paso al realizar el pedido en nuestra página web www.betimo.pl. Si, además, se ha seleccionado la opción de diseño, el plazo de realización de la fotografía se cuenta a partir del momento en que el cliente apruebe la imagen. Por su parte, el plazo de espera para el diseño es de 1 a 4 días laborables. Le rogamos que tenga en cuenta también el tiempo adicional que conlleva el envío.

También existe un servicio urgente: Express

Sí, podemos realizar una fotografía en modo acelerado (esto no se aplica a las fotografías sobre porcelana 3D):

- sobre porcelana: el precio es un 100 % superior al precio inicial

- sobre cristal: el precio es un 50 % superior al precio inicial

- con tecnología láser 2.5D: el precio es un 25 % superior al precio inicial

La fotografía se grabará lo antes posible (por lo general, el producto final está listo en 2-3 días laborables). En caso de que no se pueda realizar la fotografía debido a un fallo técnico o a circunstancias imprevistas, se la enviaremos lo antes posible sin costes adicionales.

No tenemos influencia alguna sobre el plazo de entrega del envío. Para envíos urgentes, le recomendamos que elija la opción de mensajería.

Sí, le rogamos que seleccione la opción «proyecto» al realizar el pedido en el formulario de pedido, que puede encontrar aquí.

Normalmente enviamos el diseño en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Sí, si existe esa posibilidad, al realizar el pedido, en el paso n.º 2 aparecerá la opción: «Envío junto con el pedido anterior».

Tenga en cuenta que el pedido anterior permanecerá pendiente de envío hasta que se procese el siguiente pedido.

Le invitamos a consultar nuestra guía sobre los precios de las fotografías para lápidas.

Todos los precios se pueden consultar en la página de la lista de precios

Depende del material sobre el que se vaya a realizar la fotografía y del tamaño deseado. Le rogamos que envíe su consulta a la dirección de correo electrónico: info@betimo.pl. Es muy probable que exista esa posibilidad, aunque conlleva un plazo de entrega más largo, es decir, de 3 a 6 semanas, así como unos costes más elevados.

Le rogamos que tenga en cuenta que realizaremos una reproducción a partir de cualquier fotografía, pero cuanto mejor sea la calidad de la imagen original, mejor será el producto final. Las fotografías enviadas por vía electrónica deben estar escaneadas con una resolución mínima de 600 ppp y guardadas en formato *jpg o *png. En última instancia, puede tomar una fotografía de la imagen con una buena cámara o un smartphone, pero le rogamos que preste atención a las sombras, los reflejos y las distorsiones. En los pedidos realizados por correo electrónico, le rogamos que incluya una descripción detallada de cada fotografía.

En caso de que la calidad de la fotografía sea muy deficiente, existe la posibilidad de retocarla, previo pago de un suplemento, mediante la opción: «Optimización de la fotografía».

La optimización de fotografías consiste en el uso de herramientas avanzadas cuyo objetivo es mejorar la calidad de una fotografía original de muy baja calidad. Este método resulta especialmente adecuado para fotografías borrosas, miniaturas, imágenes de muy baja resolución o procedentes de escaneos de documentos, como el permiso de conducir o el documento de identidad de plástico. Dado que los cambios resultantes del proceso de optimización pueden ser muy significativos, le recomendamos que marque al mismo tiempo la opción «Proyecto» de la fotografía. A continuación, se muestran algunas fotografías de ejemplo:

Sí. Le rogamos que envíe la fotografía a nuestra dirección de correo electrónico e indique en el asunto del mensaje: «Fotografía para su evaluación». Le responderemos lo antes posible.

Sí, pero si existe la posibilidad de que haya otra fotografía, merece la pena buscarla. Si no hay otra opción, debe seleccionar la opción «Optimización» al realizar el pedido.

Le invitamos a leer la guía sobre este tema.

Le invitamos a consultar nuestra subpágina dedicada a la colaboración permanente.

Sí. La lista de precios para las empresas colaboradoras está disponible tras registrarse e iniciar sesión en la subpágina de la lista de precios.