Normas de funcionamiento

INFORMACIÓN GENERAL

1. El titular de la tienda en línea con la dirección betimo.pl es: BETIMO Michał Parpura, Kraśnik Górny 46B, 59-700 Bolesławiec, NIP: 6121760836, REGON: 021440292, inscrito en el registro de actividades de la ciudad de Bolesławiec con el número 116511 —denominado en lo sucesivo en el presente reglamento «BETIMO».

2. El uso de la tienda en línea de BETIMO implica la aceptación de las presentes condiciones generales.

3. Solo las personas mayores de edad están autorizadas a realizar compras en la tienda BETIMO.

4. Los productos que aparecen en las páginas de la tienda BETIMO no constituyen una oferta en el sentido de lo dispuesto en el Código Civil (tienen únicamente carácter informativo comercial)

5. Al realizar un pedido, el cliente formula una oferta de compra de los artículos solicitados, de conformidad con la información sobre los mismos que figura, en el momento del pedido, en la página web de la tienda. El momento de la celebración del contrato de compraventa es el momento en que el cliente confirma la aceptación del pedido para su tramitación en el formulario de pedidos, en el paso n.º 3/3.

GESTIÓN DE PEDIDOS

1. El pedido puede realizarse rellenando correctamente el formulario de pedido que figura en la página web de la tienda BETIMO (betimo.pl) o por correo electrónico a la dirección: info@betimo.pl

2. La condición para la tramitación del pedido es que se rellene correctamente el formulario, indicando los datos de dirección y el número de teléfono, lo que permitirá a nuestro empleado verificar la veracidad del pedido realizado. BETIMO podrá denegar la tramitación los pedidos que susciten dudas, que no puedan confirmarse, que resulten incomprensibles o que se hayan realizado mediante un formulario de pedido cumplimentado incorrectamente.

3. El cliente puede realizar modificaciones en el pedido o cancelarlo enviando un correo electrónico a la dirección info@betimo.pl, indicando el número de pedido. Dichas modificaciones o la cancelación solo son posibles hasta el momento en que se envíe el pedido al cliente. Los pedidos ya enviados no están sujetos a este procedimiento.

4. Los pedidos pueden realizarse las 24 horas del día durante todo el año.

5. La tramitación de los pedidos realizados entre semana después de las 17:00 horas, así como los sábados, domingos y días festivos, se inicia el siguiente día laborable.

6. El plazo de entrega estimado se indica junto a cada producto.

7. En caso de que se realice el diseño pero no se tome la fotografía. El coste del diseño oscila entre 20 y 75 zł, en función del tipo de diseño realizado.

PAGOS

1. La tienda BETIMO acepta las siguientes formas de pago:
a. Pago contra reembolso — envío entregado por correo o mensajería
b. Pago por adelantado electrónico: transferencia a la cuenta de la empresa BETIMO Michał Parpura.
Cuenta bancaria:
Titular de la cuenta: Michał Parpura
Kraśnik Górny 46B; 59-700 Bolesławiec
Nombre del banco: mBank
N.º de cuenta: 29 1140 2004 0000 3002 7213 4990
c. Pago con tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria en línea a través del sistema PayU

2. Los precios de los productos que figuran en la tienda BETIMO se expresan en zlotys polacos y en euros (para clientes extranjeros) e incluyen el impuesto sobre bienes y servicios (IVA). Los precios indicados no incluyen los gastos de envío de los productos solicitados.

3. Se emite una factura con IVA por cada transacción. El comprador da su consentimiento para la emisión de la factura con IVA y autoriza a BETIMO a emitirla sin la firma del destinatario.

ENVÍO

1. Los productos solicitados se entregan al cliente en territorio polaco a través de una empresa de mensajería o de Correos de Polonia, de acuerdo con las tarifas de envío que figuran en la página web de la tienda betimo.pl. Los productos adquiridos se entregan en la dirección indicada en el formulario de pedido.

2. También realizamos envíos al extranjero. Los gastos de envío al extranjero se calculan en cada caso de forma individual. En tal caso, antes de realizar el pago, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección: info@betimo.pl para acordar los detalles.

3. BETIMO se reserva el derecho a anular el pedido en caso de que no se recoja el envío del servicio de mensajería.

4. En el momento de la recepción de la mercancía, el cliente está obligado a comprobar que el envío no presente daños ocasionados durante el transporte. Para que se pueda tramitar una posible reclamación, es necesario redactar, en presencia de un empleado de la empresa de mensajería, un acta de daños en la que figuren la fecha, la hora de entrega y la descripción de los daños.

DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

1. De conformidad con la Ley sobre la protección de determinados derechos de los consumidores y sobre la responsabilidad por los daños causados por un producto peligroso, de fecha 2 de marzo de 2000 (Boletín Oficial de 2000, n.º 22, art. 271, con sus modificaciones posteriores), el Comprador podrá rescindir el contrato sin necesidad de indicar los motivos, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía por parte del Comprador.

2. En el caso a que se refiere el punto 1, el comprador está obligado a devolver la mercancía sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días.

3. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.

4. La mercancía devuelta debe estar en perfecto estado, acompañada del justificante de compra y de una declaración por escrito en la que se indique la rescisión del contrato. En dicha declaración también debe figurar el número de cuenta en la que se le reembolsará el importe.

5. En caso de que se apruebe la devolución, el importe se reembolsará en un plazo de 10 días laborables mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.

6. Los productos fabricados por encargo no se pueden devolver.

7. En caso de reclamación, el cliente está obligado a devolver la mercancía a la siguiente dirección: BETIMO Fotoceramika; Kraśnik Górny 46B, 59-700 Bolesławiec, junto con una explicación por escrito del motivo de la reclamación. El plazo para tramitar la reclamación es de 7 días. En caso de que se acepte la reclamación, el producto se sustituirá por uno nuevo o, en caso de que el producto en cuestión no esté disponible, se le ofrecerá al cliente el reembolso del importe o otro producto disponible al mismo precio.

8. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. BETIMO no acepta envíos con la opción de pago contra reembolso. El comprador está obligado a proteger adecuadamente la mercancía que devuelva para que no sufra daños durante el transporte.

9. Contacto para reclamaciones o devoluciones: Tel. +48604126531; info@betimo.pl

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. El responsable del tratamiento de los datos recabados a través de la tienda en línea betimo.pl es el propietario de la tienda: BETIMO Michał Parpura, Kraśnik Górny 46B, 59-700 Bolesławiec.

2. La tienda betimo.pl opera de conformidad con lo dispuesto en la Ley de 29 de agosto de 1997 sobre la protección de datos personales (Boletín Oficial de 2002, n.º 101, art. 926, en su versión modificaciones), así como de la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica (Boletín Oficial n.º 144, art. 1204, con sus modificaciones).

3. Al realizar compras en la tienda betimo.pl, usted da su consentimiento para que el responsable del tratamiento recopile, trate, conserve y utilice sus datos.

4. El responsable del tratamiento trata los datos exclusivamente con el fin de ejecutar los contratos celebrados a través de la tienda online betimo.pl

5. El responsable del tratamiento está autorizado a revelar datos personales únicamente a las entidades autorizadas en virtud de la legislación aplicable.

6. El responsable del tratamiento se compromete a proteger los datos personales contra su destrucción, pérdida, divulgación, acceso por parte de personas no autorizadas o su uso indebido.

7. El cliente tiene derecho a consultar sus propios datos personales y a rectificarlos, así como también a su supresión de la base de datos. Para ello, el Cliente puede ponerse en contacto con el responsable del tratamiento enviando un correo electrónico a la dirección: info@betimo.pl o por correo postal a la dirección Kraśnik Górny 46B, 59-700 Bolesławiec.

8. La política de cookies está disponible en la siguiente dirección: Política de cookies

DISPOSICIONES FINALES

1. BETIMO se reserva el derecho a modificar los precios de los productos incluidos en la oferta de la tienda (los cambios de precio no afectan a los pedidos que se encuentran en proceso de tramitación, que ya hayan sido confirmados definitivamente y abonados), introducir nuevos productos en la oferta de la tienda, retirar productos de la oferta de la tienda, llevar a cabo y cancelar campañas promocionales en las páginas de la tienda o introducir modificaciones en las mismas.

2. BETIMO se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones generales. Las nuevas condiciones generales entrarán en vigor en el momento de su publicación en la página web.

3. Todas las descripciones, productos, fotografías y marcas comerciales que aparecen en la página web betimo.pl pertenecen a sus respectivos propietarios, están protegidas por derechos de autor y se han utilizado únicamente con fines informativos. Queda prohibida la copia, la modificación y difusión sin autorización por escrito están prohibidos. Cualquier uso no autorizado de los mismos puede constituir una infracción de los derechos de autor, la protección de las marcas registradas y otros derechos de propiedad.

4. En los casos no regulados por el presente documento, se aplicarán las disposiciones pertinentes del Código Civil y las disposiciones de la Ley sobre la protección de determinados derechos de los consumidores y sobre la responsabilidad por los daños causados por un producto peligroso.

Si tiene alguna duda adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Michał Parpura; Tel. +48 75 612 90 60; info@betimo.pl